Мы заинтересованы в том, чтобы Вы были довольны качеством нашей работы!
- 1 Гарантия на сам камень - 10 лет.
- 2 Гарантия на гравировку - 1 год.
- 3 Гарантия на установку - 1 год.
За что мы несем ответственность перед клиентом:
- Производство памятника по выбранному и утвержденному клиентом макету (форма, комплектация, гравировка и прочие параметры).
- Четкое соблюдение сроков производства, за исключением форс-мажорных ситуаций.
- Зимнее хранение произведенного памятника до момента установки. Если даже Вы сделали заказ не в сезон, мы не только предоставим Вам хорошую скидку, но и сохраним готовое изделие до момента установки в полной сохранности.
- Гарантия качества. Гарантия на памятники 5 лет, на установку - 1 год (при условии установки памятника через год после похорон). В течение этого периода выявляются и устраняются возможные дефекты. Гарантия не действует в случае возникновения пожара или другого стихийного бедствия, результатом которого явилось повреждение памятника, а также в случае повреждения памятника из-за неправильных действий заказчика, включая попытки ремонта памятника.
- Вы не переплачиваете за услуги посредника.
- Производитель предоставляет официальные гарантии.
- Крупному производителю абсолютно не выгодно делать изделия низкого качества или продавать брак.
Обращаем Ваше внимание!
Гранит является твердым и прочным камнем. Он устойчив ко внешним воздействиям, хорошо переносит российский климат и сохраняется многие годы даже после окончания срока гарантии. Но из-за его твердости со временем он становится хрупким.
Рекомендуем обращаться с памятником очень аккуратно и бережно, т.к. при падении он может разбиться или расколоться. При повреждении памятника во время самостоятельной перевозки или установки, гарантия теряет свою силу. Если Вы сомневаетесь в своих силах, советуем заказать профессиональную доставку и монтаж.
Чего мы не можем гарантировать?
Оттенок гранита на памятнике как на образце. Гранит – это натуральный камень с различными природными вкраплениями. Поэтому его рисунок всегда разный - в этом особенность и благородство памятников из натурального камня. Поэтому мы не принимаем претензии по поводу фактуры камня. Различные вкрапления - это не дефект, а особенность именно Вашего камня.
Сохранение отличного внешнего вида памятника без необходимого ухода. Поддерживать достойный внешний вид Вашего изделия не сложно, но крайне необходимо. Советы по обеспечению должного ухода Вы можете получить у нашего менеджера.